Pytania, które pojawiają się przed każdym pierwszym zamówieniem
Proste odpowiedzi o minimach, terminach, dzianinach i metkowaniu. Jeśli Państwa pytania tu nie ma, proszę zadać je wprost — odpowiedź przyjdzie z hali produkcyjnej, a nie z broszury.
Nadal bez odpowiedzi?
Nasi opiekunowie klienta odpowiadają w Państwa języku, w ciągu 24 godzin w dni robocze.
Jakie jest minimalne zamówienie?
Dziesięć sztuk na model i kolorystykę, z dowolnym rozkładem rozmiarów w tej ilości. To wystarczająco nisko, żeby przetestować projekt na prawdziwym rynku przed zamrożeniem towaru, a ta sama linia skaluje się do powtarzalnych serii — do 2 500 sztuk dziennie — kiedy projekt się sprzedaje.
Zamawiamy 5000–20 000 sztuk na sezon. Czy jesteśmy dla was za duzi?
Tak. Hala produkuje do 2 500 gotowych sztuk na dzień roboczy, około 55 000 miesięcznie, a produkcja seryjna przy tej skali nadal trzyma 10 do 14 dni, zamiast się wydłużać. Stały program rezerwujemy na pisemnym kalendarzu produkcji, dzianinę odkładamy przed każdą serią, a zamówienia powtórzone odnosimy do zatwierdzonego wzoru, więc trzecia dostawa wygląda jak pierwsza. Minimum dziesięciu sztuk to punkt wejścia, a nie rozmiar firmy — ta sama linia robi serię testową i kontrakt na cały sezon, i właśnie dlatego marka nie musi zmieniać fabryki, kiedy rośnie.
Czy produkujecie pod moją marką i moimi metkami?
Tak — to sedno tego, co robimy. Każde zamówienie wychodzi z Państwa wszywką karkową, Państwa drukowanymi instrukcjami prania, Państwa zawieszkami i Państwa opakowaniem. Na wyrobie, woreczku ani kartonie nie pojawia się żadne oznaczenie Wolvate.
Dla jakich sportów produkujecie?
Piłka nożna wraz ze sprzętem bramkarskim, rugby, koszykówka, siatkówka, esport, bieganie i lekkoatletyka, kolarstwo i tenis, a także krykiet, baseball, netball, hokej na lodzie, odzież sędziowska i sporty siłowe. Obok tego produkujemy dresy, bluzy z kapturem, polo, kurtki przeciwdeszczowe, kurtki, torby i akcesoria drużynowe, więc pełną kolekcję można zbudować u jednego dostawcy.
Jakie dzianiny produkujecie i czy potraficie trafić w konkretny skład?
Nasza stała biblioteka obejmuje wszystko od rain shell 100 GSM po mieszankę modalu 380 GSM, w tym contact interlock 300 GSM do rugby i pikę double-face z 65% bawełny, która i tak przyjmuje pełną sublimację. To punkt wyjścia, a nie granica: robimy pod Państwa skład i gramaturę, więc prośba o 68% poliester / 32% elastan w 195 GSM zostaje wykonana dokładnie tak. Każda wycena podaje konstrukcję przędzy, skład i GSM z tolerancją.
Czy wysyłacie na cały świat?
Tak. Wysyłamy do marek, centrów logistycznych i magazynów na całym świecie, z dokumentacją eksportową przygotowaną po naszej stronie i przekazaniem Państwa spedytorowi albo naszemu.
Jak szybko odpowiadacie?
W ciągu 24 godzin w dni robocze, odpowiedzią techniczną, a nie potwierdzeniem odbioru. Dodanie numeru WhatsApp do zapytania to najszybsza droga do naszej produkcji.
Jak wygląda wzorowanie?
Wzór to etap zamówienia, a nie punkt startowy. Po uzgodnieniu projektu, dzianiny i ilości produkujemy fizyczny wzór w Państwa kolorystyce z naniesionymi metkami i nic nie idzie w serię, dopóki go Państwo nie zatwierdzą. Warunki i termin konkretnego wzoru potwierdzamy razem z wyceną.
Jakie są terminy produkcji?
Produkcja seryjna trwa 10 do 14 dni od zatwierdzenia specyfikacji. Transport dochodzi do tego i zależy od kierunku oraz sposobu wysyłki, dlatego wyceniamy go osobno, zamiast chować w jednej optymistycznej liczbie. Przy potwierdzeniu zamówienia otrzymują Państwo pisemny kalendarz produkcji.
Czy pobieracie opłatę za projekt?
Nie. Nasz dziesięcioosobowy zespół projektowy pracuje nad Państwa kolekcją bez kosztów, we wszystkich grupach produktowych, które produkujemy. Proszę przesłać logo, kierunek kolorystyczny albo referencję, a dostaną Państwo grafiki, kolorystyki i kartę techniczną — płacą Państwo tylko za wyroby.
Czy posiadacie certyfikaty zgodności?
Tak — ISO 9001 w zakresie zarządzania jakością, ISO 27001 w zakresie bezpieczeństwa informacji, ISO 28001 w zakresie bezpieczeństwa łańcucha dostaw oraz audyt etyczny Sedex SMETA. Proszę powiedzieć, którego wymaga Państwa rynek lub sieć handlowa, a dokument wyjdzie razem z wyceną — dostaną więc Państwo sam certyfikat, a nie logo na stronie internetowej.
W jakich językach pracuje Wasz zespół?
Mają Państwo opiekuna klienta, który odpowiada w Państwa języku, a to się liczy, kiedy decyzja zależy od liczby GSM albo rodzaju szwu, a nie od ceny. Przełącznik języka u góry strony pokazuje wszystkie języki, w których ta strona jest publikowana.
Czy możecie pracować na moim tech packu, czy projektujecie od zera?
Obie rzeczy. Jeśli mają Państwo gotowy tech pack, produkujemy według niego. Jeśli mają Państwo logo i kierunek, nasz wewnętrzny zespół projektowania technicznego prowadzi go od szkicu przez makietę 3D do fizycznego prototypu — projekty koncepcyjne na tej stronie istnieją dokładnie dla takiego punktu startu.